Questions fréquemment posées

FAQ - Informations sur la livraison et questions générales

Pays de livraison
Dans quels pays Varo Fashion livre-t-elle ?
Nous livrons actuellement dans le monde entier.

Confirmation de commande
Quand recevrai-je une confirmation de commande ?
Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Cela signifie que nous avons enregistré votre commande dans notre système et que nous avons commencé à la traiter.

Suivi des commandes
Comment puis-je suivre ma commande ?
Le code de suivi sera envoyé à votre adresse électronique dans les 24 heures suivant le départ de votre colis de notre entrepôt.

Détails de la livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison moyen est de :

• Délai de traitement : 1-2 jours (lun-sam)

• Délai de livraison : 4-7 jours (lun-sam)

Si vous passez votre commande avant 15:00 (GMT+01:00), elle sera traitée le jour même.

 

Commandes retardées
Que dois-je faire si ma commande est retardée ?
Si le délai maximum de traitement et de livraison a été dépassé et que votre commande n'est pas encore arrivée, vous pouvez compter jusqu'à deux jours supplémentaires. Veuillez vérifier votre code de suivi. Si votre colis n'est toujours pas arrivé, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

Commandes endommagées ou incorrectes
Que dois-je faire si mon colis est endommagé ou contient des articles erronés ?
Prenez des photos du problème et décrivez-le brièvement. Veuillez nous contacter et nous communiquer votre numéro de commande. Nous nous chargerons de résoudre le problème.

 

Informations sur l'entreprise

Nom du magasin : Varo-fashion
Nom de l'entreprise : MDMO ECOM LIMITED
Numéro d'entreprise : 76505866

Adresse : Room 01, 26TH Floor, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong 
Courriel : info@varo-fashion.com

Heures d'ouverture :
Du lundi au samedi : 09:00 à 17:00 (GMT +1)